Si necesitas hacer un cambio o devolución, escríbenos al correo ajamet@aycindustrial.cl o contáctanos por WhatsApp al +56971403547 (no atendemos llamadas telefónicas).
Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y coordinaremos contigo la fecha y hora para retirar el producto .
- Producto dañado o con defecto
- Si el producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, puedes devolverlo o cambiarlo.
- Solo pedimos que esté en su empaque original, con todas sus piezas y accesorios completos.
- Es importante avisarnos el mismo día que recibas el pedido al +56971403547 (WhatsApp) y dejar constancia del problema.
- También puedes enviar la solicitud formal al correo ajamet@aycindustrial.cl
- Una vez recibido el producto y confirmado el problema, haremos el reembolso en un plazo de 24 a 72 horas en la cuenta que indiques.
- Si el producto no llega en buenas condiciones (por ejemplo, incompleto, sucio o dañado), no podremos devolver el dinero y te enviaremos de vuelta el mismo producto.
- En este caso, los gastos de envío corren por cuenta de AyC Industrialç
- Cambio o devolución por arrepentimiento
- Si el producto no era lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibiste.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos los accesorios.
- Te devolveremos el dinero dentro de 24 a 72 horas una vez que el producto llegue y sea aprobado por el equipo.
- Si el producto no cumple con estas condiciones, no se realizará la devolución y se te reenviará el producto.
- En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- Cambios o devoluciones desde regiones
- Si vives en regiones, también puedes hacer cambios o devoluciones:
- Si el producto llegó dañado o con defecto, AyC Industrial paga el envío.
- Si es por cambio de opinión o talla, el cliente paga el envío.
- Comprobante de compra
- Para cualquier cambio o devolución, el cliente debe presentar la boleta, Factura o comprobante de compra enviado al momento de la compra.
